OVER BOOK

這趟去九州的開始，雖然有驚無險，但真的不算愉快就是了。

 

首先，鐵甲人在美麗華看到一個福崗加一晚溫泉的PACKAGE，然後著我打去HOTLINE問，訂好了機位、溫店等，付款那些都一切正常。航空公司是港龍，我見美麗華沒有在訂機票的時候為我們預定機位 (我們也忘了請他們幫手)，那便乖乖的在出發前，正正48小時前，坐定家在電腦前自行上網CHECK IN，順便選好位子。可是，網上就說未能選座位，要我們去機場時才辦。

 

那時候也不為意，猜想可能是網上系統有問題吧。出發那天，鐵甲人卻覺得有點奇怪，所以，我們提早到達機場。去到COUNTER，地勤先生看了我們的E-TICKETS之後，不斷在說電話，那時候，我還在為放假去旅行這件事興奮中，一點也不為意事態不妙。

 

地勤先生掛了電話之後，跟我們說︰「而家班機ECON OVER BOOK左，而你地又冇預先喺網上HOLD座位，所以，上頭問你地會唔會接受搭下午3點班機，每位EXTRA比多$1000，不過，我已經同兩位REJECT左。但係，我而家唔可以同你做D咩，要睇下一陣CLOSE COUNTER時，會唔會有人冇黎CHECK IN，又或者我地UP GRADE左一D乘客上BUSSINESS，到時先可能有位比你地。」

 

地勤先生給我們兩張$40面額的機場餐飲COUPONS，著我們在CLOSE COUNTER的時候，再去找他問情況。

 

我整個人Collapse了！什麼呀？不是買了機票，準時去到CHECK IN就可以上機了嗎？

 

我們本來的PLAN是在COUNTER 放好行李託運，早一點點入禁區，舒舒服服吃個早餐，有時間給我逛一下DUTY FREE，去洗手間什麼的再上機！

 

現在呢，鐵甲人拎著我，在離境大堂問我想吃什麼，我說不餓，那有心情吃呢！連有沒有機位，可不可以上機也不知道！鐵甲人怕我餓壞，買了杯朱古力給我。

可能是我Collapse個樣太可憐，也可能是因為，遇到這樣的情況，鐵甲人也沒有發脾氣，所以，我們到COUNTER的時候，他們已經給我們預備好兩個BUSINESS的位子，雖然不是一同坐的，但總算可以上機了。(最終我們在機上跟一位好人的外籍男子調位了，在機上可以坐在一起。)

 

我們拿著剛到手的機票，急步離境，進禁區去一下洗手間，影一張紅白藍相，已經要boarding了。雖然，那時候，我已經回復正常，心情已經好了，但身體的反應真的騙不了人，在機上的商務餐還有雪糕，我都沒胃口吃！

 

 

好了！

 

這件事上，我們學到什麼？

 

航空公司都是壟斷性的生意，所以，他們現在無論對員工還是顧客，都不見得好。而每班機，他們都極希望可以班班客滿，這樣，才可以賺到最大利潤，所以OVER BOOK的情況才那麼普遍。這樣做生意，亦增加了員工與顧客的磨擦機會。過份到可以因為自己接太多BOOKING而要求乘客自己比多一千蚊，再轉乘下一班機！(前幾天才知道，原來轉搭下一班機，是要在台北轉機的！多荒謬！) 這是什麼歪理！也難為了那位地勤先生，明明知道公司有這樣不合理的要求，也要說出口。

 

所以，以後買任何PACKAGE，務必請旅行社MARK好機位！除非是想博OVER BOOK可以upgrade上BUSINESS。(但我們不想這樣！只想買什麼，有什麼，不是要貪什麼著數。) 好多時旅行社未必會自動自覺為客人這樣做，所以，以後一定要提醒他們！